Artículo del portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid
Llega septiembre y con él, el nuevo curso escolar. El gasto de las familias con hijos en edad escolar se dispara; desde la ropa y el calzado, hasta los libros de texto, el material escolar o las actividades extraescolares, estas compras suponen una importante inversión para las familias españolas.
Desde el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid le ofrecemos a continuación algunas claves que le ayuden a conocer sus derechos y comenzar con garantías el nuevo curso escolar.
La Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid tiene editados varios folletos informativos, como material escolar o actividades extraescolares con consejos y recomendaciones para afrontar, con conocimiento y responsabilidad, las numerosas compras y contrataciones con las que se da inicio al curso escolar.
Recomendaciones generales en la compra
Antes de comenzar con sus compras escolares, es recomendable elaborar previamente un presupuesto de todo lo que es necesario y hacer inventario para procurar reutilizar, siempre que sea posible, el material de años anteriores.
En sus compras, exija siempre el tique o la factura de sus libros de texto o material escolar. Será fundamental en caso de cualquier reclamación. Si tiene que entregar alguna cantidad por anticipado para realizar una reserva, es importante que pida un justificante de ese pago.
Recuerde que los establecimientos no están obligados a realizar cambios y devoluciones de los productos que adquiere en ellos, solo en el caso de que estos sean defectuosos, por lo que es importante, informarse acerca de la política de devolución y cambio del establecimiento antes de realizar cualquier compra.
Todos los productos nuevos tienen dos años de garantía. Si se encuentra con algún defecto de fábrica en los artículos que ha adquirido, acuda al establecimiento a reclamarlo. Deberán repararlo, ofrecerle otro de las mismas características o reembolsarle el dinero.
En el caso de los productos de segunda mano, si son adquiridos en los establecimientos, tienen también una garantía de dos años, salvo que se pacte con el establecimiento un plazo inferior, que no podrá ser menor de un año.
Si los productos son adquiridos a través de la compra a otro particular, recuerde que la legislación de consumo no le ampara, ya que la compraventa entre particulares está regulada en el Código Civil, por lo que dispondrá de seis meses si quiere reclamar ante los tribunales cualquier defecto oculto.
Asegúrese de que lo que le cobran en caja es el precio que viene marcado en el producto. El importe que figura en la etiqueta o en la estantería (en los carteles y/o folletos en el caso de actividades extraescolares) es el precio que debe pagar.
Si compra material o libros de texto por internet, no olvide que le ampara el derecho de desistimiento, por lo que tendrá catorce días naturales para devolver los artículos, sin tener que dar ninguna explicación al vendedor. Recuerde que, el único pago que tendría que abonar, en ese caso, serían los necesarios para devolver el producto al vendedor, siempre y cuando este le haya informado antes del coste de estos gastos antes de la compra.
Antes de comprar online, compruebe que en la página de la tienda aparecen los datos de la empresa (razón social, NIF, dirección, teléfono y correo electrónico). La información sobre estos datos es obligatoria. A ellos se accede desde los enlaces «Aviso legal» y «Condiciones generales«, situados en la parte inferior de la página. Desconfíe si no aparecen.
Material escolar
Es importante asegurarse de que el material escolar que se compra es seguro para ellos. En este sentido, está prohibido el que teniendo forma o apariencia de alimento pueda resultar peligroso para los niños, así como aquel que tenga piezas pequeñas que puedan causar atragantamiento.
Fíjese bien en las advertencias de seguridad y las instrucciones de uso de los materiales que compre. Compruebe que su etiquetado recoge los datos que identifican el producto, al fabricante y su domicilio, así como la composición y las advertencias de seguridad en aquellos que puedan resultar tóxicos como los pegamentos o ceras.
Elija una mochila adecuada al tamaño del niño y acostúmbrele a llevar solo lo que va a necesitar. La carga que llevan no debería suponer más de un 10 % de su peso.
Libros de texto
Durante el presente curso escolar, la Comunidad de Madrid tiene disponible el programa ACCEDE de préstamo de libros de texto en los centros educativos, para facilitar los libros de texto y material curricular a los alumnos de Educación Primaria, Educación Secundaria Obligatoria, Educación Especial y Formación Profesional Básica, que cursen sus estudios en los centros docentes sostenidos con fondos públicos en la Comunidad de Madrid.
Si va a adquirir los libros de texto, es conveniente, en primer lugar, conocer que los libros de texto de Educación Infantil, Bachillerato y Formación Profesional cuentan con un precio fijo cuyo descuento máximo permitido asciende al 5% (10% en ferias), pero los precios en los libros de enseñanza obligatoria (Primaria y ESO) son libres.
Actividades extraescolares
Antes de contratar una actividad extraescolar, como una academia de idiomas, una escuela de música o un centro de danza es conveniente conocer toda la información acerca del precio total de la actividad, el precio de los materiales, las condiciones y formas de pago, así como el procedimiento para darse de baja una vez iniciado el curso.
Conserve la copia del contrato con el establecimiento. Será fundamental si quiere poner una reclamación.
Reclamaciones
En caso de no estar conforme con cualquiera de las compras que realice puede presentar una reclamaciónsolicitando una hoja de reclamaciones en el establecimiento y presentándola en la Oficina Municipal de Información al Consumidor más cercana a su domicilio, en la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, o a través de Internet.
Becas y ayudas de la Comunidad de Madrid
Existen algunas becas y ayudas de la Comunidad de Madrid destinadas a ayudar a las familias. Estas subvenciones se centran en material escolar o ayudas para el comedor. Puede obtener más información en la Consejería de Educación y Juventud.
doluisdegongora.wordpress.com 